Algemene voorwaarden

Versie: augustus 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via www.sopasoepkar.nl en op alle overeenkomsten tussen Sopa Soepkar en haar klanten.

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

De webshop www.sopasoepkar.nl wordt geëxploiteerd door:

Sopa Soepkar
Adres: [adres invullen]
Postcode en plaats: [invullen]
E-mail: [e-mailadres invullen]
KvK-nummer: [KvK-nummer invullen]
Btw-nummer: [btw-nummer invullen]

Hierna te noemen: Sopa Soepkar.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Sopa Soepkar en op iedere bestelling of overeenkomst die via www.sopasoepkar.nl tot stand komt.
  2. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
  3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk met Sopa Soepkar zijn overeengekomen.
  4. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Aanbod en assortiment

  1. Sopa Soepkar biedt via de webshop verse soepen en eventueel aanverwante producten aan.
  2. Het assortiment kan wekelijks wisselen en is beschikbaar zolang de voorraad of productiecapaciteit dit toelaat.
  3. Sopa Soepkar streeft ernaar productinformatie, ingrediënten, prijzen en afbeeldingen zo zorgvuldig mogelijk weer te geven.
  4. Afbeeldingen op de website dienen ter illustratie. Omdat het gaat om vers bereide producten kunnen kleur, structuur, samenstelling en presentatie enigszins afwijken van de getoonde afbeeldingen.
  5. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, omschrijvingen of andere informatie binden Sopa Soepkar niet.

Artikel 4 – Bestellen

  1. Een bestelling komt tot stand nadat de klant het bestelproces op de website heeft afgerond en de bestelling door Sopa Soepkar is bevestigd.
  2. Iedere woensdag wordt in beginsel het nieuwe soepaanbod voor die week gepubliceerd.
  3. Bestellingen voor de betreffende bezorgronde kunnen worden geplaatst tot dinsdag 17.00 uur, tenzij op de website anders wordt aangegeven.
  4. Na het sluiten van de bestelronde worden de bestellingen verwerkt voor productie en bezorging.
  5. Sopa Soepkar behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer een product niet beschikbaar is, een bestelling niet uitvoerbaar blijkt of sprake is van een kennelijke fout.
  6. Indien een reeds betaalde bestelling door Sopa Soepkar wordt geannuleerd, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen op www.sopasoepkar.nl worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  2. Eventuele bezorgkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
  3. Betaling vindt plaats via één van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen op de website worden aangeboden.
  4. De bestelling kan pas definitief worden verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond, tenzij anders is overeengekomen.

Artikel 6 – Bezorging

  1. Sopa Soepkar bezorgt uitsluitend binnen het bezorggebied dat op de website wordt vermeld.
  2. Bestellingen uit de wekelijkse bestelronde worden in beginsel op donderdag tussen 16.00 en 18.00 uur bezorgd, tenzij op de website of bij de bestelling anders wordt aangegeven.
  3. De klant is zelf verantwoordelijk voor het opgeven van een juist en volledig bezorgadres en voor bereikbaarheid op het opgegeven telefoonnummer of e-mailadres.
  4. De klant dient ervoor te zorgen dat de bestelling op het afgesproken aflevermoment in ontvangst kan worden genomen.
  5. Indien bezorging niet mogelijk is door een onjuist opgegeven adres, afwezigheid van de klant of een andere omstandigheid die aan de klant kan worden toegerekend, kan Sopa Soepkar niet garanderen dat de bestelling opnieuw kan worden aangeboden.
  6. Vanwege het verse en bederfelijke karakter van de producten kan in een dergelijke situatie niet altijd aanspraak worden gemaakt op terugbetaling.
  7. Tot het moment van aflevering bij de klant ligt het risico van verlies of beschadiging van de bestelling bij Sopa Soepkar.

Artikel 7 – Verse producten en herroepingsrecht

  1. De producten van Sopa Soepkar bestaan voornamelijk uit vers bereide levensmiddelen met een beperkte houdbaarheid.
  2. Voor producten die snel kunnen bederven of verouderen geldt op grond van de wettelijke uitzonderingen geen herroepingsrecht of bedenktijd van 14 dagen.
  3. Een bestelling kan daarom na bereiding of nadat de productie van de betreffende bestelling is gestart niet zonder meer worden geretourneerd of geannuleerd.
  4. Annuleren vóór het sluiten van de bestelronde is uitsluitend mogelijk wanneer Sopa Soepkar hiermee instemt en de bestelling nog niet in productie is genomen.
  5. Dit artikel doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant wanneer een product niet correct, beschadigd of ondeugdelijk wordt geleverd.

Artikel 8 – Bewaren en houdbaarheid

  1. Omdat Sopa Soepkar verse levensmiddelen levert, dient de klant de meegeleverde bewaar- en bereidingsinstructies zorgvuldig op te volgen.
  2. Indien een product gekoeld bewaard moet worden, dient de klant het product na ontvangst zo spoedig mogelijk op de juiste temperatuur te bewaren.
  3. De aangegeven houdbaarheidsdatum en eventuele instructies op de verpakking dienen altijd te worden gevolgd.
  4. Na aflevering is de klant zelf verantwoordelijk voor correcte bewaring, verwerking en consumptie van de producten.
  5. Sopa Soepkar is niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies, bederf of schade die ontstaat doordat producten na aflevering niet volgens de aangegeven instructies zijn bewaard of bereid.

Artikel 9 – Ingrediënten, allergenen en dieetwensen

  1. Sopa Soepkar verstrekt waar van toepassing informatie over ingrediënten en allergenen bij haar producten.
  2. Klanten met een voedselallergie, voedselintolerantie of specifieke dieetwens zijn zelf verantwoordelijk voor het controleren van de beschikbare product- en allergeneninformatie voordat zij een bestelling plaatsen.
  3. Bij twijfel over allergenen of ingrediënten wordt de klant geadviseerd vóór het plaatsen van een bestelling contact op te nemen met Sopa Soepkar.
  4. Hoewel tijdens de bereiding zorgvuldig wordt gewerkt, kan in een keuken waarin verschillende ingrediënten worden verwerkt kruisbesmetting niet in alle gevallen volledig worden uitgesloten.
  5. Indien een product specifiek als geschikt voor een bepaalde dieetwens of allergie wordt aangeboden, geldt de informatie zoals deze bij het betreffende product wordt vermeld.

Artikel 10 – Klachten en onjuiste levering

  1. Is een bestelling beschadigd, onjuist of niet volgens afspraak geleverd, dan dient de klant dit zo snel mogelijk na constatering aan Sopa Soepkar te melden.
  2. Vanwege het verse karakter van de producten wordt verzocht problemen bij voorkeur binnen 24 uur na ontvangst te melden. Deze termijn beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.
  3. Bij een klacht kan Sopa Soepkar vragen om foto’s van het product, de verpakking of het etiket om de klacht te kunnen beoordelen.
  4. Wanneer een klacht gegrond is, zal Sopa Soepkar in overleg met de klant zorgen voor een passende oplossing. Dit kan bijvoorbeeld bestaan uit vervanging, een tegoed of terugbetaling.
  5. Sopa Soepkar probeert klachten zo spoedig mogelijk en in goed overleg met de klant op te lossen.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

  1. Sopa Soepkar is verantwoordelijk voor een zorgvuldige bereiding en levering van haar producten.
  2. Sopa Soepkar is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:
    • onjuiste bewaring of bereiding na aflevering;
    • het niet opvolgen van bewaar-, verwarmings- of gebruiksinstructies;
    • onjuiste of onvolledige gegevens die door de klant zijn verstrekt;
    • gebruik van een product anders dan waarvoor het bedoeld is.
  3. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die op grond van dwingend Nederlands recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 12 – Overmacht

  1. Sopa Soepkar is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen uitvoeren van een bestelling wanneer dit wordt veroorzaakt door omstandigheden waarop Sopa Soepkar redelijkerwijs geen invloed heeft.
  2. Hieronder kunnen onder andere worden verstaan: extreme weersomstandigheden, stroomstoringen, technische storingen, ziekte, vervoersproblemen, overheidsmaatregelen of problemen bij leveranciers.
  3. Indien een bestelling hierdoor niet kan worden geleverd, zal Sopa Soepkar de klant hierover zo spoedig mogelijk informeren en waar mogelijk een passende oplossing aanbieden.

Artikel 13 – Intellectueel eigendom

  1. Alle teksten, foto’s, afbeeldingen, logo’s, vormgeving en overige content op www.sopasoepkar.nl zijn eigendom van Sopa Soepkar of worden met toestemming van de rechthebbende gebruikt.
  2. Het is niet toegestaan deze content zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Sopa Soepkar te kopiëren, publiceren, verspreiden of voor commerciële doeleinden te gebruiken.

Artikel 14 – Privacy

Sopa Soepkar verwerkt persoonsgegevens die via de webshop worden verstrekt uitsluitend voor de doeleinden waarvoor deze gegevens noodzakelijk zijn, zoals het verwerken en bezorgen van bestellingen en het onderhouden van klantcontact.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in de privacyverklaring op www.sopasoepkar.nl.

Artikel 15 – Wijziging algemene voorwaarden

  1. Sopa Soepkar kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer bedrijfsprocessen, dienstverlening of wet- en regelgeving daartoe aanleiding geven.
  2. Voor een bestelling gelden de algemene voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten tussen Sopa Soepkar en de klant is Nederlands recht van toepassing.
  2. Bij een geschil zullen Sopa Soepkar en de klant eerst proberen gezamenlijk tot een oplossing te komen.
  3. Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter.

Sopa Soepkar
www.sopasoepkar.nl
Versie: augustus 2026